유리 타공 A/S

서비스 안내

실리콘 마감 자리, 다시 들여다봐야 할 때

에어컨을 새로 놓으면서 유리창에 배관 구멍을 뚫었던 게 지난 봄이었다. 시공 당일엔 구멍 테두리를 따라 꼼꼼히 실리콘을 발라주고 갔고, 마감선도 깔끔해서 만족스러운 마음으로 지켜봤었다. 몇 달간은 별 문제 없이 지나갔다. 그런데 장마가 지나가고 무더위와 냉방이 반복되던 어느 날, 창틀 안쪽 실리콘 마감 부위에 아주 가느다란 실금 같은 틈이 눈에 들어왔다. 손으로 만져보면 티가 안 날 정도지만 빛에 비춰보면 분명 미세한 틈이 보였고, 아침저녁으로 기온차가 클 때는 그 주변으로 살짝 물기 같은 게 맺히는 것도 같았다.
처음엔 그냥 먼지인가 싶어 넘겼는데, 며칠을 지켜봐도 같은 자리에 자꾸 눈이 갔다. 창문을 닫아 놓고 자세히 살펴보니 틈 사이로 바깥바람이 아주 미세하게 들어오는 느낌도 들었다. 결로인지 아닌지 확신은 안 서지만, 방치했다가 곰팡이나 누수로 번지면 곤란하겠다는 생각이 들었다. 이럴 때 다시 업체에 연락해서 봐달라고 해도 되는 걸까, 혹시 추가 비용을 내야 하는 건 아닐까 하는 걱정이 앞섰다. 시공 후 얼마 지나지 않은 시점이고, 애초에 마감 처리가 원인일 가능성이 있다면 당연히 다시 손봐줘야 하는 부분이라는 생각에 A/S 문의를 넣어보기로 했다.

유리타공A/S 실리콘마감하자 타공보증기간 에어컨배관구멍보수

현장 사진

유리 타공 A/S 시공 사례

상세 안내

유리 타공 A/S, 이렇게 진행됩니다

타공 시공은 유리에 구멍을 내는 작업 특성상 마감 처리가 전체 결과물의 완성도를 좌우합니다. 아무리 꼼꼼하게 실리콘을 채워 넣어도 온도 변화와 진동이 반복되는 환경에서는 시간이 지나며 미세한 수축과 팽창이 일어날 수 있고, 드물게 그 과정에서 틈이 벌어지거나 결로처럼 보이는 습기가 맺히는 경우가 있습니다. 든든 유리타공은 이런 상황을 대비해 시공 이후에도 책임지는 A/S 정책을 운영하고 있으며, 시공이 끝났다고 해서 관계까지 끝난다고 생각하지 않습니다.

보증기간은 시공이 끝난 날짜를 기준으로 산정되며, 계약 시 안내드린 기간 안에 발생한 마감 부위 하자에 대해서는 무상으로 재점검과 보수를 진행합니다. 다만 입주자가 임의로 실리콘을 제거했거나 외부 충격으로 유리 자체에 손상이 생긴 경우, 혹은 다른 업체가 추가로 손을 댄 흔적이 있는 경우에는 보증 범위에서 제외될 수 있습니다. A/S를 신청하기 전에 이런 부분을 함께 안내해 드리니 미리 참고하시면 좋습니다. 보증 대상이 되는 대표적인 사례로는 타공 테두리 실리콘이 시공 후 얼마 지나지 않아 갈라지거나 들뜨는 경우, 배관 주변으로 바람이 새어 들어오는 것 같은 느낌이 드는 경우, 마감 부위를 중심으로 반복적으로 습기가 맺히는 경우 등이 있습니다.

A/S 신청 절차는 복잡하지 않습니다. 먼저 문제가 되는 부위를 사진이나 영상으로 찍어 접수하시면, 담당자가 시공 이력과 함께 상황을 검토합니다. 육안으로 원인 파악이 어려운 경우에는 방문 일정을 잡아 기사님이 직접 현장에서 실리콘 마감 상태, 창호 프레임과의 밀착 여부, 결로처럼 보이는 습기가 실제 누수인지 아니면 단순 실내외 온도차로 인한 일시적 현상인지를 확인합니다. 이 과정에서 창문을 여닫아 보거나 주변 벽지, 새시 상태까지 함께 살펴 다른 원인이 겹쳐 있지는 않은지 폭넓게 점검합니다.

확인 결과 시공 하자로 판단되면 그 자리에서 바로 재시공을 진행하거나, 자재 준비가 필요한 경우 별도 일정을 잡아 다시 방문합니다. 반대로 하자가 아니라 환기 부족이나 실내 습도 문제로 인한 결로라면, 무리하게 재시공을 권하기보다 원인과 함께 관리 방법을 안내해 드리는 편을 택하고 있습니다. 눈속임으로 작업을 늘리기보다 정확한 진단이 장기적으로 신뢰를 지키는 길이라고 생각하기 때문입니다.

A/S는 단순히 하자를 고치는 절차가 아니라 처음 시공했던 마감의 완성도를 다시 확인하는 과정이기도 합니다. 그래서 재방문 때도 처음 시공 때와 동일한 기준으로 꼼꼼히 살피고, 필요하다면 주변 실리콘까지 함께 정리해 마감선이 매끄럽게 이어지도록 마무리합니다. 보수가 끝난 뒤에는 어떤 부분을 어떻게 손봤는지 간단히 설명해 드려서, 다음에 비슷한 증상이 다시 나타나더라도 스스로 먼저 판단해 볼 수 있도록 안내해 드리고 있습니다.

핵심 장점

든든 유리타공이 선택받는 이유

명확한 보증기간 안내

시공 완료일 기준으로 보증기간을 문서나 문자로 명확히 안내해 드리며, 그 기간 내 마감 부위 하자는 무상으로 재점검합니다. 보증 범위와 제외 사유도 계약 단계에서 미리 설명해 드려 나중에 오해가 생기지 않도록 합니다.

실리콘 마감 하자 무상 보수

타공 테두리 실리콘이 갈라지거나 들뜨거나 미세한 틈이 생긴 경우, 시공 하자로 확인되면 별도 비용 없이 재시공해 드립니다. 기존 실리콘을 완전히 제거한 뒤 처음과 동일한 방식으로 다시 채워 넣습니다.

신속한 현장 재방문

A/S 문의가 접수되면 사진과 상황을 먼저 확인한 뒤 가까운 일정으로 기사님이 다시 현장을 찾아 직접 상태를 살핍니다. 급한 누수나 결로가 의심되는 경우에는 우선순위를 조정해 더 빠르게 조율해 드립니다.

원인을 숨기지 않는 정직한 진단

틈이나 결로의 원인이 시공 하자인지, 자재 특성이나 외부 환경 때문인지를 있는 그대로 설명해 드리고 그에 맞는 해결책을 제시합니다. 불필요한 재시공을 권하지 않고 근본 원인에 맞는 방법을 안내합니다.

시공 과정

유리 타공 시공 순서

하자 부위 확인 및 접수

틈이나 결로가 의심되는 부위를 사진으로 찍어 접수하고, 시공일과 증상을 함께 전달합니다.

현장 방문 및 원인 진단

기사님이 직접 방문해 실리콘 마감 상태와 창호 밀착 여부를 살피고 하자 여부인지 판별합니다.

무상 재시공 또는 보수

시공 하자로 확인되면 기존 실리콘을 제거하고 마감을 다시 채워 넣어 틈과 결로 원인을 해소합니다.

마감 상태 재점검

보수가 끝난 뒤 마감선이 매끄러운지, 틈이 완전히 메워졌는지 다시 확인하고 관리 요령을 안내합니다.

자주 묻는 질문

유리 타공 A/S FAQ

시공 후 시간이 꽤 지났는데도 A/S를 받을 수 있나요?

계약 시 안내드린 보증기간 이내라면 시간이 다소 지났더라도 마감 부위 하자에 대해 무상 A/S가 가능합니다. 보증기간은 시공 완료일을 기준으로 안내해 드리니 문의 시 시공일을 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다. 보증기간이 지난 경우라도 상담을 통해 유상 보수 여부를 안내해 드릴 수 있으니 우선 문의해 보시길 권합니다.

실리콘 틈이 하자인지 아닌지 어떻게 구분하나요?

육안으로 애매한 경우가 많아 사진만으로 단정짓지 않고 현장 방문 후 실리콘 밀착 상태와 주변 습도, 프레임 상태를 함께 확인합니다. 시공 문제인지 환경적 요인인지를 정확히 판단한 뒤 결과를 있는 그대로 안내해 드리며, 애매한 경우에는 여러 각도에서 촬영한 사진을 미리 요청드리기도 합니다.

결로 증상이 있으면 무조건 재시공을 해주나요?

결로가 실리콘 틈 때문인지, 아니면 환기 부족이나 실내외 온도차로 인한 자연스러운 현상인지에 따라 대응이 달라집니다. 시공 하자가 아니라면 무리한 재시공보다 원인과 관리 방법을 우선 안내해 드리며, 필요한 경우 간단한 환기 요령까지 함께 설명해 드립니다.

A/S를 신청할 때 별도 출장비가 발생하나요?

보증기간 내 시공 하자로 확인되는 경우에는 방문과 보수 모두 별도 비용 없이 진행합니다. 다만 임의 훼손이나 외부 충격 등 보증 범위를 벗어난 사유일 경우에는 사전에 안내드린 뒤 진행 여부를 상의하며, 비용이 발생하는 경우에도 작업 전에 미리 동의를 구합니다.